申込みから相談開始までの流れ

申込みフォームへ必要事項を入力し、Stripeで決済します。決済確認後、届いた案内に沿って初期設定を行うと利用を開始できます。

本名のローマ字表記、性別、生年月日、メールアドレスなどを入力します。医療相談を安全に行うため、正確な情報をご登録ください。

決済と利用登録が完了し、サービスの利用を開始できる状態になった日を基準にご案内します。具体的な開始日は登録完了時の案内をご確認ください。

登録完了後に案内する方法で、症状や困っていることを日本語で送信します。必要に応じて追加情報を確認し、日本人医師が相談に対応します。

はい。24時間365日、日本語で医療相談を受け付けています。Medifellowの医療相談体制には500名以上の日本人医師が在籍し、内科、小児科、産婦人科、皮膚科、整形外科、精神科など全33診療科に対応しています。相談内容に応じて、日本人医師が状況を一つずつ確認しながら丁寧に対応します。ただし、即時返信や救急対応を保証するサービスではありません。症状が重い場合や急変した場合は、現地の救急機関または医療機関を優先してください。

関連事業を含む累計医療相談・診療対応実績は100万件以上です。Medifellowの医療相談実績と、SumLuckが過去に運営した日本人向け医療機関の延べ診療実績を合算した数値で、よつばオンラインドクター単体の利用件数ではありません。※2026年6月末時点。同一利用者による複数回の利用を含みます。

本サービスは、病院へ行く前後の不安や市販薬（OTC）について相談するサービスです。診断、治療、処方箋発行、診断書発行、検査、処置、救急対応は行いません。必要な受診は現地医療機関につなぎ、緊急時は現地の救急機関または医療機関を優先してください。